Klantenservice

Bonne Nuit bied u de mogelijkheid de bestelde artikelen te ruilen indien deze niet naar wens zijn. Retourneren kan echter alleen na uitdrukkelijke toestemming van Bonne Nuit. De retourzending dient zo snel mogelijk (uiterlijk 2 dagen na ontvangst) vooraf aangemeld te worden met de reden, naam en het bestelnummer. Niet aangemelde retouren worden niet in behandeling genomen. Terugsturen kan alleen indien: Bonne Nuit akkoord gaat met de retournering; De artikelen niet gedragen, gewassen of anderszins gebruikt zijn. De broekjes dienen gepast te worden over de eigen slip; De artikelen voorzien zijn van de bijbehorende labeltjes. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in ontvangst genomen Als Bonne Nuit akkoord gaat met de retourzending kan er een vervangend artikel besteld worden. In het opmerkingsveld van het bestelformulier dient u dan het bestelnummer van de retourzending te vermelden. Mocht er op het moment van retournering geen geschikt alternatief voorradig zijn dan houd u een tegoed. Bij uw volgende bestelling kunt u in het opmerkingenveld aangeven dat u nog een tegoed heeft staan en wordt dit tegoed verrekend. De retourzending dient in ieder geval binnen 5 werkdagen retour ontvangen te zijn, tenzij anders overeengekomen is. Retouren die niet voldoen aan de gestelde voorwaarden kunnen geweigerd worden. Deze zullen worden teruggestuurd naar de klant, zonder toewijzing van een tegoed. Alle kosten die betrekking hebben op de levering van de vervangende artikelen, inclusief de eventuele meerprijs, zijn voor rekening van de klant. Zodra de geretourneerde artikelen in goede staat ontvangen zijn en de eventuele additionele kosten zijn vereffend, wordt de nieuwe bestelling verstuurd. Indien retourzendingen zoek raken of gestolen worden kunnen vervangende artikelen niet worden verzonden. Uiteraard is het ook mogelijk om binnen de gestelde termijn ook de artikelen in de fysieke winkel van Bonne Nuit komen omruilen. Neem dan wel een afdruk van de faktuur mee.

Het retouradres is:
Bonne Nuit
Hofland 16
3641 GE Mijdrecht